Руководство для плательщика

Портал плательщика

Портал плательщика предназначен для родителей и опекунов. Здесь можно подавать заявки на курсы, просматривать счета и общаться с администрацией.

Вход в систему

1. Откройте страницу входа для плательщиков.
2. Выберите способ входа:
   • Smart ID -- введите личный код и следуйте инструкциям на телефоне.
   • Mobile ID -- введите номер телефона и личный код, подтвердите на телефоне.
   • Пароль -- введите email и пароль.
3. После успешного входа вы попадёте на главную страницу портала.

Главная страница (панель управления)

На главной странице отображаются:

• Активные заявки и их статусы
• Последние счета
• Уведомления от администрации
• Быстрые ссылки на основные действия

Подача заявки на курс

Шаг 1: Начало подачи заявки

1. Нажмите Подать заявку на главной странице или в меню.
2. Откроется форма создания заявки.

Шаг 2: Выбор курса

1. Просмотрите список доступных курсов.
2. Используйте фильтры для поиска: по названию, направлению, возрасту.
3. Нажмите на нужный курс для выбора.
4. Ознакомьтесь с описанием, расписанием и стоимостью курса.

Шаг 3: Данные ученика

1. Выберите ученика из списка уже добавленных детей или добавьте нового.
2. При добавлении нового ученика заполните:
   • Имя и фамилия
   • Личный код
   • Дата рождения
   • Контактные данные
3. Убедитесь, что данные ученика заполнены корректно.

Шаг 4: Подтверждение и согласия

1. Ознакомьтесь с условиями обучения.
2. Отметьте обязательные галочки:
   • Согласие на обработку данных платформой HUVIS — нажмите на ссылку «политика конфиденциальности» (открывается PDF), прочтите документ и поставьте галочку. Это согласие с платформой, на которой работает сайт школы, а не с самой школой.
   • Дополнительные согласия школы (правила учреждения, обработка данных школой) — если заданы администрацией.
3. Нажмите Отправить заявку.

После подачи заявки

После успешной подачи вы увидите подтверждение. Заявка появится в списке ваших заявок со статусом "На рассмотрении".

Заполнение анкет

Некоторые курсы требуют заполнения дополнительных анкет.

1. Откройте заявку, к которой привязана анкета.
2. Нажмите на ссылку Заполнить анкету.
3. Ответьте на все обязательные вопросы (отмечены звёздочкой).
4. Нажмите Сохранить.

Анкета может содержать текстовые поля, выпадающие списки и вопросы с вариантами ответов. Некоторые поля могут содержать ссылки на документы (например, политика конфиденциальности) — нажмите на ссылку, чтобы ознакомиться.

Просмотр заявок и статусов

1. Перейдите в раздел Мои заявки.
2. В таблице отображаются все ваши заявки с текущими статусами:
   • На рассмотрении -- заявка отправлена и ожидает решения.
   • Одобрена -- заявка принята, ученик зачислен.
   • Отклонена -- заявка не принята (указана причина).
   • Подписана -- договор подписан.
3. Нажмите на заявку для просмотра деталей.

Подписание договора

Когда школа одобрила заявку, её нужно подписать, иначе ребёнок не будет считаться зачисленным.

1. В списке заявлений у неподписанных записей появляется баннер Требуется подпись и кнопка Перейти к подписи. Она же доступна на странице деталей заявления.
2. Шаг 1 — Анкета и согласия. Прочтите условия, отметьте обязательные галочки (обработка данных, правила учреждения) и сохраните.
3. Шаг 2 — Подпись. Подтвердите подпись через Smart ID или Mobile ID (вы получите запрос на телефон).
4. После успешной подписи статус заявления меняется на Подписана и в файлах появляется PDF договора.

Подпись юридически значима. Если данные ученика указаны неверно, исправьте их до подписи — после подписи договор нельзя отредактировать, его можно только закрыть и оформить заново.

Пробный урок

Если курс предусматривает пробный урок, после одобрения заявка попадает в статус Пробный урок. На странице деталей появляется блок с двумя действиями:

1. Подтвердить — выберите тариф из списка, нажмите Подтвердить. Заявка переходит в обычный статус, с этого момента начинается полноценное участие в курсе.
2. Отказаться — если после пробного урока вы решили не продолжать, нажмите Отказаться. Заявка закрывается.
   • Если школа настроила режим «бесплатно при продолжении» (FREE_IF_STAYS), то при отказе автоматически создаётся счёт за сам пробный урок. При подтверждении пробный урок остаётся бесплатным.

Отправка сообщения учителю или администрации

Внутри школы есть встроенный канал связи по конкретной заявке — письма приходят на email учителю и/или администрации, с вашим email в поле «Ответить».

1. На странице деталей заявки нажмите Написать сообщение.
2. В открывшемся окне:
   • Получатель — выберите одного или нескольких из списка. В список попадают только учителя выбранного курса и email администрации школы (посторонние адреса добавить нельзя).
   • Тема — до 255 символов.
   • Сообщение — до 5000 символов.
   • Вложения — можно прикрепить до 3 файлов (опционально).
3. Нажмите Отправить. Сообщение уходит в очередь рассылки; вы увидите подтверждение «Сообщение отправлено!».

Ответ от учителя/администрации придёт на ваш email, указанный в профиле плательщика.

Перевод ребёнка на другой курс

Если ребёнок хочет сменить курс, полностью закрывать текущую заявку и подавать новую не нужно — используйте перевод.

1. На странице деталей подписанной заявки нажмите Перевести на другой курс.
2. Откроется форма перевода:
   • Курс — выберите новый курс из списка (показаны курсы текущего учебного года).
   • Дата перевода — по умолчанию «завтра». Нельзя выбрать дату в прошлом. После этой даты идёт первый урок на новом курсе; старая заявка закрывается днём раньше.
   • Тариф — выбирается из тарифов нового курса. Если тарифы не найдены, переключитесь на другой курс.
3. Под формой отображается предпросмотр: дата первого урока на новом курсе и пометка «Нужен новый договор», если специализация или тариф меняются существенно.
4. Нажмите Сохранить:
   • Без нового договора — заявка просто перепривязывается к новому курсу.
   • С новым договором — старая заявка закрывается, создаётся новая со статусом CREATED и её нужно будет подписать заново (см. раздел «Подписание договора»). Активные скидки автоматически переносятся на новую заявку.
5. После успешного перевода вы возвращаетесь на страницу деталей заявления с сообщением об успехе.

Если в процессе возникла ошибка — вы увидите сообщение «Ошибка обновления». Заявка остаётся без изменений, можно попробовать снова или связаться с администрацией через Написать сообщение.

Завершение обучения (отчисление)

Если ребёнок больше не будет ходить на курс, оформите завершение, чтобы корректно остановить выставление счетов.

1. На странице деталей заявки нажмите Завершить обучение.
2. В открывшемся окне:
   • Дата окончания — дата, после которой ребёнок не посещает занятия. Нельзя указать дату раньше, чем позволяет школа (настраивается администрацией).
   • Причина — выберите из списка (переезд, смена интересов, финансы и т. п.).
   • Комментарий — необязательное пояснение.
3. Нажмите Сохранить. Заявка получает статус завершения, последний урок фиксируется, будущие счета больше не формируются.

Отмена будущего завершения

Если завершение назначено на дату в будущем и вы передумали:

1. На странице деталей заявки нажмите Остаться на курсе.
2. Дата закрытия и запись о причине удаляются, заявка снова активна.

Задним числом отменить завершение, если дата уже наступила, нельзя — обратитесь к администрации через Написать сообщение.

Счета и оплата

1. Перейдите в раздел Счета.
2. В списке отображаются все выставленные счета.
3. Для каждого счёта видны: номер, сумма, срок оплаты, статус.
4. Нажмите на счёт для просмотра подробностей.
5. Для оплаты нажмите кнопку Оплатить -- вы будете перенаправлены на страницу оплаты.

Статусы счетов:

• Выставлен -- ожидает оплаты.
• Оплачен -- оплата получена.
• Просрочен -- срок оплаты истёк.

Оплата по ссылке (без входа в систему)

При выставлении счёта вам на email приходит ссылка на страницу оплаты. Перейдя по ней, можно оплатить счёт без входа в систему:

1. Откройте ссылку из email.
2. На странице отображаются данные счёта: номер, сумма, реквизиты.
3. Нажмите Оплатить — вы будете перенаправлены в банк для завершения платежа.
4. При необходимости скачайте PDF счёта по кнопке на странице.

Чат с администрацией

1. Нажмите на иконку чата в меню.
2. Выберите существующий диалог или начните новый.
3. Напишите сообщение и нажмите Отправить.

Через чат можно задать вопросы по расписанию, оплате и другим организационным вопросам.